Teknik Destek
ve Sıkça Sorulan Sorular.

Sertifikalar, kalite süreçleri, kaynak yöntemleri ve lojistik hakkında en çok merak edilenler.

G.01

Teklif & Sipariş

Q·01

Teklif için bizden hangi bilgileri istiyorsunuz?

Hızlı ve doğru teklif verebilmemiz için şu üç bilgi kritik:

  • Teknik çizim — 2D (DXF/DWG/PDF) veya 3D (STEP) — WPS ve malzeme listesi çıkarmak için
  • Tolerans sınıfı — ISO 13920 BE/CG gibi — toleranslar üretim prosesini ve maliyeti doğrudan etkiler
  • Hedef teslim tarihi ve adet — kapasite planlaması için

Çizim yoksa da problem değil — numune veya fotoğraftan başlayıp tersine mühendislik ile çıkartabiliyoruz.

Q·02

Teklif ne kadar sürede gelir?

Standart bileşen tekliflerinde 48 saat içinde dönüş hedefliyoruz. Komple yapı veya PED/CE kapsamındaki basınçlı ekipmanlar için bu süre 5 – 7 iş günü'ne uzayabiliyor — çünkü hesap, WPS ve NDT planını teklifle birlikte veriyoruz.

Q·03

Minimum sipariş miktarı var mı?

Hayır. Tek parça prototip de, 1 000 adetlik seri de yapıyoruz. Ancak MOQ=1 çalışmak setup maliyetinin tamamını tek parçaya yansıtır — bunu baştan şeffaf belirtiyoruz.

Q·04

Çizim yoksa ne olur — numuneden çalışabilir misiniz?

Evet. Tersine mühendislik kapsamında numuneyi 3D tarayıcı veya manuel ölçümle modelleyip, imalat resmini biz çıkarıyoruz. Onayınızın ardından üretime geçiyoruz. Bu süreçte müşteriye çizim dosyalarını da teslim ediyoruz.

Q·05

Ödeme koşulları nasıl?

İlk siparişlerde genellikle %40 avans + %60 sevk öncesi şeklinde çalışıyoruz. Süreklilik kazanan müşterilerde vadeli cari hesap veya banka garanti mektubu ile açık hesap açıyoruz. Uluslararası siparişlerde L/C veya T/T seçenekleri mevcut.

G.02

Kalite & Sertifika

Q·06

Hangi kalite belgelerine sahipsiniz?

Aktif olarak kullanılan belgeler:

  • ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
  • EN 1090-1 EXC3 Yapısal çelik CE işaretleme
  • EN ISO 3834-2 Kaynaklı imalat tam kalite
  • PED 2014/68/EU Basınçlı ekipman kategorisine uygun
  • EN 15085-2 CL1 Demiryolu aracı kaynaklı imalat

Her belge için güncel sertifika dosyasını teklifte veya istek üzerine paylaşabiliriz.

Q·07

NDT (tahribatsız muayene) kendi bünyenizde mi?

VT (görsel), PT (penetrant), MT (manyetik parçacık) ve UT (ultrasonik) muayeneleri EN ISO 9712 Level II sertifikalı personelimiz tarafından in-house yapılır. Sadece RT (radyografi) radyasyon lisansı gerektirdiğinden yetkili lisanslı laboratuvar partnerimizden hizmet alıyoruz — her iki durumda da rapor zincirini müşteriye eksiksiz teslim ediyoruz.

Q·08

Malzeme sertifikası (3.1 / 3.2) veriyor musunuz?

Evet. Standart olarak EN 10204 3.1 malzeme sertifikası tüm projelere eklenir. PED kapsamındaki veya müşteri özel istediği durumlarda 3.2 sertifikası (bağımsız muayene kuruluşu onaylı) alınır. İsteğe bağlı PMI (Positive Material Identification) testi ile malzeme sınıfı saha öncesinde doğrulanır.

Q·09

Üçüncü taraf denetimi nasıl yapıyorsunuz?

Müşteri isterse akredite bir üçüncü taraf muayene kuruluşunu (notified body / third-party inspection) fabrikamıza davet edip WPQR, FAT (Factory Acceptance Test), NDT ve boyut kontrolü aşamalarında tanık denetim yaptırıyoruz. Bu raporlar Final Documentation Dossier'in içinde müşteriye teslim edilir.

Q·10

İzlenebilirlik zinciri nasıl çalışıyor?

Her malzeme parçasına benzersiz bir HEAT / LOT numarası atıyoruz. Bu numara kesim, kaynak, boya ve sevkiyat aşamalarında sistemimizde zincire bağlanıyor — böylece 10 yıl sonra bile bir kaynak dikişinin hangi WPS ile, hangi kaynakçı (WPQ) tarafından, hangi malzemede yapıldığını dosya numarasından sorgulayabiliyorsunuz.

G.03

Kaynak & Üretim

Q·11

Hangi kaynak yöntemlerini uyguluyorsunuz?

Rutin olarak MAG (135/138), TIG (141), MMA (111) ve Tozaltı (SAW, 121) proseslerini kullanıyoruz. Her biri için onaylı WPS ve pWPS portföyümüz mevcut. Seçim; malzeme, kalınlık, pozisyon ve kalite sınıfına göre kaynak mühendisimiz tarafından yapılır.

Q·12

Kaynakçılarınız sertifikalı mı?

Bünyemizde çalışan tüm kaynakçılar EN ISO 9606-1 kapsamında sertifikalı. Sertifikalar proses, malzeme grubu, kalınlık ve pozisyona göre dosyalanmış olup her 6 ayda bir gözden geçiriliyor, 2 yılda bir yeniden sınavla yenileniyor. WPQ kayıtları proje dokümantasyonu ile birlikte teslim edilebilir.

Q·13

Isıl işlem (PWHT) yapabiliyor musunuz?

Evet — bünyemizde kalibre edilmiş gerilim giderme (stress relief) fırınımız mevcut. Sıcaklık ve süre kayıtları otomatik olarak şerit kaydedici + dijital olarak alınıp dosyalanıyor. Büyük ekipmanlar için mobil PWHT hizmeti de veriyoruz.

Q·14

Paslanmaz çelik imalatı için ayrı atölye var mı?

Evet. Karbon çelik ve paslanmaz çelik için fiziksel olarak ayrılmış iki atölye işletiyoruz — ortak ekipman yok, kaynak torçları, taşlama taşları, fırça ve eldivenler bile renk kodlu. Bu disiplin galvanik kontaminasyon riskini sıfıra indirir.

Q·15

S960QL gibi ultra-yüksek mukavemetli çelik işleyebiliyor musunuz?

Evet. S960QL (fy ≥ 960 MPa) quenching & tempering (QT) işlemi görmüş bir çeliktir ve kaynakta özel önlemler gerektirir. ArmaWeld'de bu malzeme için:

  • EN ISO 15614-1 tabanlı, S960QL'e özel onaylı WPS kullanılır — genel bir WPS geçerli değildir
  • Ön ısıtma, EN 1011-2 Metot B ile karbon eşdeğerine (CEV) göre hesaplanır
  • Pasolar arası sıcaklık ölçülür ve kayıt altına alınır — sertlik kaybını önlemek kritiktir
  • Düşük hidrojenli sarf malzeme (H5 sınıfı veya altı) zorunlu tutulur

Bu çeliği işleyebilmek teknik yeterlilik kadar prosedür disiplini gerektirir. Projenizde S960QL varsa lütfen önceden belirtin — WPS portföyümüzü paylaşabiliriz.

Q·16

S700MC ile S690QL arasındaki kaynak farkı nedir?

İkisi de yüksek mukavemetli çelik ama üretim yöntemi farklı, bu da kaynak yaklaşımını temelden değiştirir:

  • S700MC — TMCP (Termomekanik Kontrollü Proses): Mikroyapı soğuma hızıyla elde edilir, ısıya hassastır. Isı girdisi ≤ 1.5 kJ/mm ile sınırlandırılır, pasolar arası sıcaklık ≤ 200°C tutulur. Karbon eşdeğeri düşük (CEV ≤ 0.39) olduğundan ön ısıtma çoğu durumda gerekmez.
  • S690QL — QT (Su verme + Temperleme): Mekanik özellikler ısıl işlemden gelir. Ön ısıtma zorunludur (CEV'e bağlı), sertlik kaybı riski daha az belirgin. Daha yüksek ısı girdisine göre tolerans gösterir.

Her iki malzeme için de ayrı WPS'lerimiz mevcuttur. Hangisini kullandığınızı baştan belirtirseniz doğru prosedürü hazırlıyoruz.

Q·17

Alüminyum konstrüksiyon yapabiliyor musunuz?

Evet. EN AW-5754 (AlMg3) ve EN AW-6082 (AlSi1MgMn) alaşımlarında TIG (141) kaynağı yapıyoruz. Alüminyum için yeterliliğimiz:

  • Kaynakçı sertifikası: EN ISO 9606-2 — FM21 ve FM22 malzeme grupları, PA · PB · PF pozisyonları
  • Kaynak prosedürü: EN ISO 15614-2 tabanlı WPQR — tahribatlı test (çekme, eğme, sertlik, makro) ile onaylı
  • Kabul kriteri: EN ISO 10042 B sınıfı (alüminyum kaynakları için)

Alüminyum imalatında karbon çelik kontaminasyonunu önlemek için ayrı takım setleri ve temizleme prosedürleri uygulanır. Örnek WPS dosyasını teklif aşamasında paylaşabiliriz.

G.04

Lojistik & Teslim

Q·15

Sevkiyat kapsamında neler var?

Standart teslimde ahşap kasa veya paletli ambalaj, korozyon koruyucu (VCI), etiketleme, gümrük dokümanları ve sigorta dahil Incoterms seçeneklerine göre teklif veriyoruz: EXW FCA FOB CIF DAP.

Q·16

Saha montajı da yapıyor musunuz?

Evet — yapısal çelik ve proses ekipman projelerinde saha montajı + devreye alma opsiyonel olarak sunuluyor. Montaj ekibimiz yüksekte çalışma, kaynak ve vinç sertifikalarına sahip. Yurt dışı saha projeleri için vize ve ekipman taşıma dahil komple hizmet veriyoruz.

Q·17

İhracat referanslarınız var mı?

Evet — Almanya, Hollanda, İtalya, Polonya, Romanya, Fas ve BAE'ye düzenli ihracat yapıyoruz. EUR.1, ATR, menşe belgesi, CE DoP gibi tüm dış ticaret evraklarını bünyemizdeki dış ticaret uzmanı ile eksiksiz hazırlıyoruz.

G.05

Satış Sonrası

Q·18

Garanti süreniz nedir?

İşçilik ve malzeme hatalarına karşı 24 ay garanti. Normal aşınmaya tabi parçalarda (ör. kazıcı kepçe keskileri) garanti kapsamı kullanım koşullarına göre ayrıca sözleşmelendiriliyor. PED ve yapısal çelik ürünlerde garanti süresi CE uygulama kapsamına göre değişebilir.

Q·19

Revizyon veya onarım talep edebilir miyim?

Evet. Teslim ettiğimiz ya da başka üreticiden alınmış parçalarda revizyon, onarım ve ömür uzatma çalışmaları yapıyoruz. Mevcut durum raporu, tersine mühendislik ve gerekli NDT taramalarını yaptıktan sonra yenileme planı çıkarıyoruz.

Q·20

Dokümantasyonumu kaybettim — tekrar alabilir miyim?

Tüm proje dokümantasyonunu 10 yıl süreyle dijital olarak arşivliyoruz. Sipariş numarası veya proje kodu ile talep oluşturduğunuzda; WPS, WPQR, NDT raporları, malzeme sertifikaları ve boyut kontrol kayıtlarını PDF paket olarak 48 saat içinde yeniden gönderiyoruz.

06 / Hâlâ Sorunuz Var Mı?

Yanıt bulamadığınız konular için
teknik ekibimize ulaşın.

Teknik sorularınızı doğrudan proje mühendislerimize iletin. Genellikle aynı gün içinde dönüş yapıyoruz. Fiyat ön-değerlendirmesi için çizim paylaşabilirsiniz — gizlilik NDA ile garanti altında.